Nella telefonata che hai sentito l'impiegata dice:
Il numero di telefono io non glielo so dire in questo momento.
Vuole dire: Signora, non le so dire il numero di telefono. Glielo, le sono pronomi.
Alcuni verbi hanno questa costruzione:
L'impiegata dice il numeroalla signora.
Domani mando una cartolinaalla sua famiglia.
Osserva come si usano i pronomi con questi verbi.
Che cosa ti ha regalato Paola? Mi ha regalato un libro.
A chi ha regalato il libro Paola? Lo ha regalato a me.
Ho visto Paola che comprava un libro. Sì, mel'ha regalato.
Altri esempi:
Mi dai una penna, per favore? Mi dispiace, non tela posso dare.